Unsere Abteilung für Direktmarketing bearbeitet täglich zahlreiche Sendungen. Manchmal auf Papier, manchmal als E-Mail. Inzwischen experimentieren wir auch mit Push-Mailings für Mobiltelefone wie SMS, Rich-Push (mit Text und Bild), In-App-Nachrichten und App-in-Box-Kommunikation. Aber was ist eigentlich besser für die Umwelt? Per Post oder per E-Mail?
CO2-EMISSIONEN
Zunächst die E-Mailings. Die Produktion und der Versand erfolgen sehr schnell. Der Umsatz ist direkt messbar und der nächste Schritt im Kommunikationsfluss ist nur einen Klick entfernt. Auch die Kosten pro Kontakt sind im Vergleich zu einem Papiermailing extrem niedrig. Auch in puncto Nachhaltigkeit schneidet die E-Mail deutlich besser ab als ein Mailing in Papierform. Nur etwas Stromverbrauch, einCO2-Puff in einem Rechenzentrum und das war's. Untersuchungen zeigen, dass ein Papiermailing indirekt 9 bis 14 GrammCO2 ausstößt, ein digitales Mailing dagegen nur 6 Gramm. Bei Bildern und digitalen Signaturen sind die Emissionen übrigens höher. In einer E-Mail an Sie würde also stehen.
ERGEBNIS
Leider drückt hier der Schuh, wenn wir das Ergebnis in diese Berechnungen einbeziehen. Je nach Absender und Kunde zeigen Studien, dass durchschnittlich sieben E-Mails verschickt werden müssen, um das gleiche Ergebnis zu erzielen wie ein adressiertes Direct Mailing auf Papier. Rechnen Sie also nach.
Betrachtet man die Emissionen auf der Basis des zu erzielenden Ergebnisses, so verursacht ein E-Mailing einen drei- bis viermal höherenCO2-Ausstoß als ein Papierversand. Und wir haben noch nicht einmal erwähnt, dass die Waldfläche aufgrund der Produktionswälder für die Papierindustrie zunimmt oder dassdie CO2-Reduzierung gerade durch den Rohstoff des Papiers, den Wald, erreicht wird und dass 86 % des Papiers recycelt wird. Aber das sind typische Argumente der Papierindustrie.
Die Transportkosten, die benötigten Maschinen, der Wasserverbrauch, der zu bauende Raum... es ist nicht wirklich transparent, inwieweit all dies berücksichtigt wird. Sie können diese Vergleichsberechnungen so komplex machen, wie Sie wollen, es gibt keine einheitliche Antwort. Da wir in der Kommunikationsbranche tätig sind, stützen wir unsere Antwort auf die Wirksamkeit des Mailings. Wenn wir nur von Nachhaltigkeitsaspekten ausgehen würden, wäre es besser, wenn wir überhaupt keine Mailings verschicken würden... oder E-Mails.
TEST
Die Antwort liegt darin, im Vorfeld zu testen, was die besten Ergebnisse bringt. Es mag albern sein, aber wir sehen es viel zu selten. Auf die eine oder andere Weise wird oft im Voraus nach Gefühl entschieden, ob sie auf Papier oder digital oder in einer Kombination aus beidem erstellt wird. Wenn man zunächst testet, was die besten Ergebnisse bringt, erhält man schnell interessante Erkenntnisse. Und während des Testzeitraums können Sie als Kunde die Kraft der Botschaft, den Zeitpunkt, die Relevanz und den tatsächlichen Wert Ihrer Botschaft für den Endkunden genauer unter die Lupe nehmen. Erfolg ist laut Cup-a-soup eine Entscheidung, aber das gilt auch für die Post.
