Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten jeden Tag hart daran, die besten Verbündeten für unsere Kunden zu sein. Das Sidekix Contact Center und YourVoice bilden da keine Ausnahme. Unsere Call Agents beantworten die Fragen unserer Kunden Tag für Tag auf die richtige Weise. Sie tun dies, indem sie gezielten Service, Qualität und Engagement zu einem hervorragenden Kundenkontakt verbinden.
Zertifizierte Kundenbetreuung
Um unseren hervorragenden Kundenservice unabhängig zu belegen, wurden unsere Kontaktzentren von LRQA geprüft. Der Auditor von LRQA hat geprüft, ob wir die strengen Normen der ISO 18295 erfüllen. Und das mit Erfolg, denn sowohl das Sidekix Contact Center als auch YourVoice haben als Ergebnis des Audits das ISO 18295 Zertifikat erhalten! Damit sind Sidekix und YourVoice das siebte und achte Contact Center, das dieses Zertifikat erhalten hat.
ISO 18295
Im Gegensatz zu ISO 27001 und ISO 9001 geht es bei diesem ISO-Zertifikat nicht um Managementsysteme, sondern um die Erbringung von Dienstleistungen. Es handelt sich um eine eingehende Bewertung der Dienstleistungen von Kontaktzentren. Es zeigt, dass sowohl Sidekix als auch YourVoice einen hervorragenden Kundenservice bieten. Und darauf sind wir stolz!
