Das Sidekix Contact Centre wird für Unilux arbeiten, einem Spezialisten für maßgeschneiderte Bildschirme und Jalousien. Diese finden ihren Weg zum Verbraucher über mehr als 1600 Fachhändler.
Speziell für bestehende und zukünftige Händler organisiert Unilux jährlich mehrere Veranstaltungstage mit den neuesten Innovationen, der Produktpalette, technischen Erläuterungen und einer Werksbesichtigung. Alle diese Kontakte werden von den Sidekix-Vertretern telefonisch kontaktiert, um an diesen Händlertagen teilzunehmen oder gegebenenfalls einen Besuch vor Ort durch einen Kundenbetreuer von Unilux zu vereinbaren.
"Der niederländische Fachhandel weiß nun schon seit Jahren, wo er Unilux als Maßanfertiger findet", sagt Unilux-Geschäftsführer Dénis van Loosbroek. "Damit sind wir in den Niederlanden Marktführer auf dem Gebiet des Insektenschutzes, nicht zuletzt, weil wir für alles eine Lösung anbieten. Wir nehmen dem Händler während des gesamten Bestellvorgangs alle Sorgen ab. Wir tun dies über unsere fortschrittliche Online-Bestellplattform, ein einzigartiges System, das es uns ermöglicht, ständig mit dem Händler in Kontakt zu bleiben und ihm die neuesten Lieferinformationen zu übermitteln. Dadurch können wir Lieferzeiten von nur einer Woche garantieren.
Hans van der Horst, Leiter des Sidekix Contact Centers, fügt hinzu: "Auch angesichts der zentralen Rolle, die der Unilux-Händler im Verkaufs- und Lieferprozess an den Verbraucher spielt, sehen wir es als Vertrauensbeweis, dass wir diesen Auftrag erhalten haben. Wir nehmen diese Herausforderung gerne an.
