Follow-up
Verwenden Sie noch keine Follow-ups in Ihren Direktmailing-Kampagnen? Dann ist es höchste Zeit, das zu ändern. Eine Nachfassaktion ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zum Kunden. Dabei handelt es sich um eine E-Mail oder einen Telefonanruf, der auf einen früheren Kundenkontakt folgt und für ein viel stärkeres Engagement sorgt.
Der erste Eindruck ist wichtig, nicht wahr? Das ist auch bei Direktwerbung der Fall. In diesem Fall ist ein Follow-up der erste Eindruck eines Kunden und trägt zur Stärkung der Kundenbeziehung bei. Indem Sie aktiv auf den Kunden zugehen, sich bedanken, ihn erinnern oder ihm nützliche Informationen geben, erinnern Sie ihn an den vorherigen Kontakt. Der Ton, in dem Sie in Ihrem Follow-up kommunizieren, bleibt haften und trägt dazu bei, das Image Ihrer Organisation oder Ihres Unternehmens zu prägen.
Natürlich ist es wichtig, dass Sie einen Kunden wiedererkennen, ihn mit einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verknüpfen können und die Erlaubnis haben, ihn anzuschreiben. Im Prinzip können Sie auf der Grundlage des Verhaltens in einem Mailing oder des Fehlens eines solchen ein Follow-up durchführen.
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WEISSBUCH KONTAKTZENTRUM
Zufriedene Kunden sind ein unverzichtbarer Bestandteil Ihres Unternehmens, denn ohne sie haben Sie weder die Mittel noch die Motivation, das zu tun, was Sie am besten können. Investitionen in die Qualität und Kompetenz Ihrer Kundenkontakte sind daher unerlässlich. Aber sollten Sie diese Aufgabe selbst übernehmen oder lieber an einen professionellen Partner auslagern? In unserem neuesten Whitepaper helfen wir Ihnen, die Antwort zu finden!
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"SIDEKIX TAUCHT VOLLSTÄNDIG IN IHR UNTERNEHMEN EIN. ES FÜHLT SICH AN, ALS WÜRDE MAN MIT KOLLEGEN ARBEITEN UND NICHT MIT EINEM LIEFERANTEN." KRIJN SMITS, LEITENDER EINKÄUFER FÜR PREISE, WOHLTÄTIGKEITSLOTTERIEN
DIE BEDEUTUNG VON GUTEN FOLGEMASSNAHMEN
Mit einem Follow-up in der Direktwerbung stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft nicht in Vergessenheit gerät. Der Einsatz von Follow-up ist ein wirklich wirksames Mittel, um die Kundenbeziehungen zu stärken, die Kundenbindung zu fördern und Ihren Umsatz zu steigern. Wir von Sidekix wissen das besser als jeder andere. Deshalb helfen wir Ihnen gerne dabei, einen hervorragenden Kundenkontakt zu pflegen. Unser Kontaktzentrum verfügt über das Zertifikat ISO 18295, das speziell für Kundenkontaktzentren entwickelt wurde.
Sidekix-Ansatz
Was ist unser Ansatz? Vor allem eine persönliche und aktive Nachbetreuung über verschiedene Kontaktpunkte: Telefonanruf, Live-Chat, Serviceanruf und Umfrage. Darüber hinaus sorgen wir mit Fortschrittsberichten und Analysen von Kunden- und Interessentendaten für eine effektive Kundenbetreuung und -bindung.
Möchten Sie Ihre Direktmailing-Kampagne durch ein leistungsstarkes Follow-up verbessern und sofortige Ergebnisse erzielen? Wir würden uns freuen, wenn Sie erfahren, was ein maßgeschneiderter Ansatz für Ihr Unternehmen bedeutet und wie wir Ihnen helfen können.
Wichtiger Helfer für viele Unternehmen
Als Marketing-Fulfilment-Experte mit über 15 Jahren Erfahrung sind wir für viele Unternehmen ein wichtiger Partner. Wofür auch immer Sie Hilfe benötigen: Wir kümmern uns um die perfekte Ausführung in Sachen Fulfillment, E-Fulfillment und Direct Mail. Darüber hinaus ist unser Contact Center erfahren im professionellen Kundenkontakt. Sie fragen sich, wie wir Ihnen helfen können? Fordern Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch mit einem unserer Experten per E-Mail an contact@sidekix.nl an.
