Effizientes Outsourcing von Kundenkontakten für Ihr Unternehmen
Outsourcing des Kundendienstes
Der Kundenservice ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, aber die Verwaltung des internen Kundendienstes kann eine Herausforderung sein. Deshalb bietet Sidekix eine Lösung, die mehr ist als nur Outsourcing des Kundenservice. Mit unserer Erfahrung im Outsourcing von Kundenservice und Kundenkontakten nehmen wir Ihnen die Sorge um die Kundeninteraktionen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wir bei Sidekix verstehen, dass jeder Kundenkontakt eine Gelegenheit ist, einen Eindruck zu hinterlassen. Wenn Sie Ihren Kundenservice an Sidekix auslagern, profitieren Sie von unseren erfahrenen Call Agents, die speziell für Kundenkontakte geschult sind. Mit der ISO 18295-Zertifizierung und kontinuierlichen Schulungen gewährleisten wir einen hochwertigen Kundenservice, der zu Ihrer Corporate Identity passt.
Ist ein Kontaktzentrum etwas für Sie?
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Outsourcing für maximale Effizienz
Kundenservice-Outsourcing bei Sidekix geht über einfaches Outsourcing hinaus. Unser Ansatz beginnt mit dem Verständnis Ihrer Organisation, Ihrer Ziele und Ihrer spezifischen Anforderungen an den Kundenkontakt. Ganz gleich, ob es sich um Inbound- oder Outbound-Callcenter handelt, wir schneiden unsere Dienstleistungen auf Ihre Bedürfnisse zu. Darüber hinaus sehen wir den wachsenden Trend zu digitalen Kundeninteraktionen und antizipieren diesen, indem wir zum Beispiel soziale Medien in unseren Ansatz integrieren.
die Kundenreise
Der Kundenkontakt bei Sidekix beschränkt sich nicht auf herkömmliche Telefonanrufe. Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, die die gesamte Customer Journey abdecken. Ob es sich um den ersten Kundenkontakt, den Kundendienst, Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder die Anwerbung neuer Mitglieder handelt, unsere Call Agents sind vielseitig einsetzbar und in Bereitschaft. Wenn Sie den Kundenservice an Sidekix auslagern, profitieren Sie nicht nur von einer Zeitersparnis, sondern auch von einem besseren Kundenerlebnis und einer höheren Konversion.
Verstärken Sie Ihre Botschaft?
Outsourcing des Kundenkontakts mit Ergebnissen
Ein besonderer Vorteil des Sidekix Contact Centre ist die Vielfalt der Lösungen, die wir anbieten. Wir sind auf jeden Moment der Customer Journey vorbereitet, von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu After-Sales und Kundenservice. Unser vielfältiges Angebot an ergänzenden Dienstleistungen deckt nahezu jede Phase ab. Dabei können wir auf verschiedene Marketinginstrumente zurückgreifen, wie z. B. Live-Kundenkontakt über unser Contact Center, E-Mailing, Interaktion mit sozialen Medien, Landing Pages und Direct Mailing. Bei Sidekix finden Sie alles, was Sie für einen umfassenden Ansatz benötigen.
Mit Sidekix als Ihrem Outsourcing-Partner für Kundenkontakte können Sie sich auf einen professionellen Service verlassen, der die Erwartungen Ihrer Kunden übertrifft. Wir sind nicht nur ein Outsourcing-Unternehmen für den Kundenservice, sondern Ihr engagierter Partner, der sich um die Zufriedenheit seiner Kunden und den Erfolg seines Unternehmens bemüht. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und erleben Sie die Vorteile des Outsourcings von Kundenkontakten.
