Acquisitie · Loyalty · Klantcontact

Een lanceringdie je kunt vasthouden.

Coty brengt ruim veertig merken naar de markt. Wij voeren de fysieke kant van die campagnes uit: stalen, kits en prijzen die op tijd aankomen, deelnemers die netjes verwerkt worden en iemand die hun vragen beantwoordt. Dat doen we al voor KPN, de Nationale Postcode Loterij en Royal Swinkels Family Brewers.

Bekijk wat wij doen → Ontdek waarom Sidekix

Deze pagina is een kennismaking, geen voorstel. Welke momenten voor Coty het meeste opleveren, horen we het liefst van jullie.

Een medewerker stelt met blote handen een Marc Jacobs Beauty-launchkit samen

Deze merken vertrouwen op Sidekix

De uitdaging

Hoe blijft elke lancering overal even premium?

Beauty wordt gevoeld voordat het gekocht wordt. Een geur die iemand ruikt, een staal dat iemand probeert, een pakket dat bij een redacteur op het bureau staat. Voor elk merk van Coty, elk seizoen opnieuw, in meerdere markten tegelijk.

In de praktijk ligt dat werk verdeeld over een drukker, een fulfilmentpartij, een bureau en een klantenservice. Elk levert een stuk. Het geheel is van niemand, en dat merk je precies op de drukste momenten.

Een merk dat voor luxe staat, kan geen pakket gebruiken dat te laat of beschadigd aankomt.

24,2%van de online kopers bestelt niet opnieuw bij een merk als de bezorging en de communicatie daarover niet kloppen. Bron: Sendcloud, E-commerce Delivery Compass 2025.

De keten achter één campagne

Illustratie van de stappen, geen echte gegevens

01Voorraad en samenstellenSidekix
02Personaliseren en verpakkenSidekix
03Verzenden en volgenSidekix
04Reacties en registratiesSidekix
05Vragen beantwoordenSidekix

De kernvraag: wie is eigenaar van het hele traject?

Tussen een idee en een consument die antwoord krijgt, zit veel uitvoering. Hoe minder partijen daartussen zitten, hoe beter het merk eruit komt.

Wat een sterke merkervaring vraagt

Premium houdt niet op bij de verpakking.

Of iemand een merk van Coty voor het eerst ruikt of al jaren koopt: er zijn vier dingen die moeten kloppen.

Aankomen zoals bedoeld

Een staal of pakket is vaak het eerste fysieke contact met het merk.

Antwoord voor wie meedoet

Deelnemers, winnaars en aanvragers willen snel bericht, van een mens.

Overal dezelfde kwaliteit

Wat voor het ene merk of land goed gaat, moet voor het volgende net zo gaan.

Achteraf te verantwoorden

Wat ging eruit, naar wie, en wat kwam ervan terug.

Vier losse leveranciers leveren vier losse stukken, met vier planningen en vier keer afstemmen. Wij voeren het uit als één geheel, zodat jullie team tijd overhoudt voor strategie en creatie.

Wat wij doen

Drie momenten, en een bonus.

Jullie bedenken en ontwerpen de campagne. Wij zorgen dat hij fysiek gebeurt, dat reacties verwerkt worden en dat vragen beantwoord worden. Hoe we het precies invullen, bepalen we samen.

Voorraad en fulfilment+ Direct mail+ Response en registratie+ Klantcontact= Één partner

Een gepersonaliseerde Marc Jacobs Daisy-influencerkit wordt verzendklaar gemaakt

Vraagt om aankomen zoals bedoeld

Een lancering die je kunt vasthouden

Marketing fulfilmentVoorraadbeheerDirect mail

Een nieuwe geur of lijn leeft pas als iemand hem in handen heeft. Pers, influencers, retailpersoneel en consumenten.

Kits op maat. Stalen, testers en materialen per merk samengesteld en verpakt.
Premium verpakt. Wat eruit gaat ziet eruit zoals het merk het bedoeld heeft.
Verzonden en gevolgd. Per adres, met track en trace en een nette retourstroom.
Jullie leveren het idee. Wij regelen alles vanaf het moment dat het ontwerp klaar is.

ResultaatEen introductie die overal op tijd en in dezelfde staat aankomt.

Een consument scant een QR-code bij Max Factor-producten

Vraagt om antwoord voor wie meedoet

Consumenten die meedoen

Response flowsEvent registrationKlantcontact

Een actie, een winactie of een aanvraag voor een staaltje levert reacties op. Die reacties zijn het begin van een relatie.

Aanmelden en registreren. Een actiepagina waar deelnames binnenkomen en gecontroleerd worden.
Uitkeren en versturen. Prijzen, stalen en cadeaus de deur uit, per deelnemer.
Vragen in één lijn. Onze mensen beantwoorden de actievragen, naast jullie eigen service.
Netjes vastgelegd. Deelnames en toestemming aantoonbaar bewaard.

ResultaatDeelnemers die antwoord krijgen, en gegevens waar jullie verder mee kunnen.

Een medewerker beheert en pickt voorraad voor meerdere Coty-merken

Vraagt om overal dezelfde kwaliteit

Veel merken, één uitvoering

VoorraadbeheerKoppelingenRapportage

Wat per merk en per markt los wordt geregeld, kost tijd en maakt vergelijken onmogelijk.

Één magazijn. Per merk gescheiden voorraad, voor alle merken dezelfde werkwijze.
Over de grens mee. Verzending door de hele Benelux, klantcontact in het Nederlands.
Gekoppeld aan jullie systemen. Bestellingen, voorraad en statussen komen automatisch binnen.
Rapportage per campagne. Wat eruit ging, wat terugkwam en wat het opleverde.

ResultaatÉén plek waar jullie zien hoe elke campagne er fysiek voor staat.

Een verzendklaar Marc Jacobs Daisy-pakket in een kartonnen beschermconstructie

Bonusidee

De drukke weken van het jaar

PiekopvangFulfilment

Beauty piekt een paar keer per jaar hard. Precies dan moet alles juist soepel lopen.

Opschalen en weer afschalen. Extra handen in de piek, zonder vaste bezetting het hele jaar.
Vooraf klaargezet. Giftsets en materialen liggen op tijd verpakt klaar.
Extra lijn bij drukte. Een ingewerkt team dat de vragen opvangt als het stormloopt.

ResultaatDe drukste weken van het jaar verlopen net zo rustig als de rest.

Een bondgenoot van grote merken

Wij voeren marketingcampagnes uit voor merken die veel te verliezen hebben. Voor Royal Swinkels Family Brewers versturen we ook alcoholhoudende producten, dus met kwetsbare en gereguleerde zendingen hebben we ervaring. Wij staan nooit op de voorgrond. Het merk doet dat.

KPNNationale Postcode LoterijRoyal Swinkels Family Brewers

Waarom Sidekix

Één partner voor alle merken van Coty.

Niet omdat wij de campagne bedenken, maar omdat wij hem van begin tot eind uitvoeren.

Met losse leveranciers

Vier partijen, vier planningen, vier keer afstemmen.

Niemand is eigenaar van het geheel
Voorraad op meerdere plekken
Reacties en vragen apart geregeld
Rapportage uit losse bestanden

Met Sidekix

Één partner, één planning, één aanspreekpunt.

Van voorraad tot deurmat in één keten
Alles op één plek opgeslagen
Reacties en vragen in hetzelfde dossier
Één rapportage per campagne

Kern

Alles in één keten

Marketing fulfilment, direct mail en klantcontact onder één regie, met één planning.

Gewend aan grote merken

We werken dagelijks voor merken waar de merkuitstraling zwaar weegt.

Van voorraad tot deurmat

Producten, drukwerk en pakketten opgeslagen, gepersonaliseerd en op tijd verzonden.

Opschalen als het druk is

Een ingewerkt team bij een lancering of piek, dat daarna weer afschaalt.

Jullie idee, onze uitvoering

Creatie en tekst blijven bij jullie. Wij voeren uit, en denken mee over het hoe.

Zicht op resultaat

Per campagne inzicht in verzending, respons, retouren en vragen.

Jullie merken staan in de spotlight. Wij zorgen dat ze aankomen.

Ons voorstel

Laten we kennismaken.

Vrijblijvend kennismaken →

01 · Introductie

Wat doen wij, wat doet Coty?

Kort kennismaken en laten zien hoe wij campagnes voor andere merken uitvoeren.

02 · Kies een focus

Lancering, actie of voorraad?

Samen kiezen we het moment waar we mee beginnen.

03 · Wij analyseren

Kansen en verbeterpunten

Een compact advies over waar de uitvoering nu over te veel partijen verspreid ligt.

04 · Concrete meerwaarde

De businesscase

Wat één partner scheelt in tijd, kosten en doorlooptijd.