Acquisitie · Loyalty · Klantcontact

Zeeuwse energie. Zorgeloos tot in de meterkast.

DELTA Energie helpt Zeeuwen energie betaalbaar te houden, op hun eigen manier. Wij helpen dat vertrouwen mee te nemen in alles wat nieuw is: meer klanten in de app, meters die echt gekoppeld worden en klanten die bewust verlengen.

Bekijk de klantreis → Ontdek waarom Sidekix

Jullie bedenken de vernieuwing, wij nemen de uitvoering eromheen over, met één aanspreekpunt. De vertrouwde klantenservice blijft gewoon van jullie.

Zeeuws gezin bekijkt het energieverbruik op een smartphone in de keuken

Deze merken vertrouwen op Sidekix

De uitdaging

Hoe blijft het zorgeloos, nu er steeds meer te kiezen en te installeren valt?

Klanten kiezen DELTA omdat het betrouwbaar is en doet wat het belooft. Die belofte krijgt er nu werk bij: een dynamisch contract naast vast en variabel, een P1-meter met een nieuwe app, en vanaf 1 januari 2027 het einde van salderen.

Tegelijk staat de app nog lang niet bij iedere klant op de telefoon, mogen cadeaus niet meer en mag bellen alleen met toestemming. Wat overblijft is persoonlijk contact dat klopt: een pakket dat werkt, een brief met de eigen cijfers en een herinnering via het kanaal dat de klant zelf gebruikt.

Vernieuwen is snel bedacht. Het bij elk huishouden zorgeloos laten landen, daar zit het werk.

Na 2027 telt wanneer je stroom gebruikt Illustratie: één dag met zonnepanelen, geen echte gegevens

ZonnestroomVerbruik tijdens de zonVerbruik van het net

Verbruik op eigen zonnestroom26%

1,1 miljoenhuishoudens hebben inmiddels een dynamisch energiecontract. Kiezen wordt persoonlijker, en dus ook ingewikkelder. (ACM, augustus 2026)

De kernvraag: hoe voelt elke nieuwe stap net zo vertrouwd als het DELTA van altijd?

Hoe zorg je dat de Energiemanager, de contractkeuze en elk voordeel net zo zorgeloos verlopen als klanten van DELTA gewend zijn?

Wat een sterke klantrelatie vraagt

Vertrouwen bouw je in jaren. Bij iets nieuws begint het opnieuw.

Een nieuwe app, een nieuwe keuze of een nieuw voordeel: elke keer wordt het vertrouwen opnieuw getest. Daarvoor moeten drie dingen kloppen.

Een app die klanten echt gebruiken

Inzicht in verbruik werkt pas als de app op de telefoon staat en de meter gekoppeld is.

Keuzes zonder verrassingen

Vast, variabel of dynamisch voelt pas zorgeloos als je je eigen cijfers ziet.

Voordeel dat je terugziet

Een beloning komt pas binnen als je hem zwart op wit ziet.

Een fulfilmentpartij, een drukker, een mailingbureau en een webshopbouwer leveren elk een stukje. Sidekix voert het uit als één geheel, in de toon van DELTA en naast jullie eigen klantenservice.

De klantreis

Twee momenten waarop wij het verschil maken, en een bonusidee.

Per moment hoe wij het oppakken, welke diensten erbij horen en wat het oplevert. Allemaal binnen de regels van de energiemarkt: geen cadeaus, en bellen alleen op verzoek.

WELKOM

EnergiemanagerMeter gekoppeld Illustratie

Vraagt om een app die klanten echt gebruiken

Van brievenbus naar app

Marketing fulfilmentDirect mailMultichannelResponse flows

Nog niet iedere klant gebruikt de app. Een P1-meter met een persoonlijke brief maakt de stap naar de Energiemanager makkelijk.

Precies de juiste klanten. Een selectie van klanten die de app nog niet hebben, op basis van jullie klantdata.
Een P1-meter in de brievenbus. In DELTA-stijl verpakt, met een persoonlijke brief en een QR-code naar de app.
Installeren in drie stappen. De QR-code opent de download en een korte uitleg, ook voor wie geen techneut is.
Een herinnering via elk kanaal. Nog niet gedownload? Een e-mail, sms of tweede brief, afgestemd op wat de klant gebruikt.
Meten wat het oplevert. Downloads en gekoppelde meters per adres, naast een groep die niets kreeg.

Resultaat: meer klanten in de app, meters die echt gekoppeld worden, en klanten die vanaf dag één zien wat ze verbruiken en terugleveren.

Stel vergelijkt samen de persoonlijke opties in een energiecontract

Vraagt om keuzes zonder verrassingen

Kiezen met de eigen cijfers

Gepersonaliseerde mailingsMultichannelResponse flowsIT-integraties

Loopt een contract af of stopt salderen, dan wil een klant weten wat dat voor het eigen huishouden betekent.

Ruim op tijd op de mat. Weken voor het einde van het contract, zodat niemand hoeft te haasten.
Drie opties naast elkaar. Vast, variabel en dynamisch, met de cijfers die DELTA per huishouden aanlevert.
Salderen erbij. Voor wie zonnepanelen heeft wat 2027 verandert, en wat de Energiemanager daarbij doet.
Eén verhaal via elk kanaal. Brief, e-mail en app vertellen hetzelfde, en wie niet reageert krijgt een herinnering.
Kiezen met één scan. Een persoonlijke QR-code opent MijnDELTA met de keuze al klaargezet, per adres gecontroleerd.

Resultaat: klanten die bewust verlengen in plaats van twijfelen, en een jaarnota zonder verrassingen.

Klant kiest op de telefoon een energiezuinig product terwijl het pakket met slimme stekker, ledlamp en tochtstrip klaarstaat

Bonus · vraagt om voordeel dat je terugziet

Een keuzeshop, met voordeel op de nota

KeuzeshopMarketing fulfilmentIT-integratiesRapportage

Cadeaus mogen niet, voordeel op de energierekening wel. Een keuzeshop maakt dat voordeel tastbaar.

Producten die bij DELTA passen. Een keuzeshop met energiezuinige spullen, van slimme stekker tot ledlamp.
Voordeel terug op de nota. Wat een klant in de shop besteedt, wordt verrekend als korting op de energierekening.
Binnen de regels. De shop is voor iedereen open; het voordeel staat als aparte regel op de nota van DELTA-klanten.
Gekoppeld aan MijnDELTA. Bestelling en korting lopen automatisch door naar de facturatie.
Verpakt en verzonden. Opslag, verpakking en levering door ons, met retour geregeld.

Resultaat: een beloning die klanten echt terugzien op hun nota, en een loyaliteitsactie die binnen de regels blijft.

Waarom Sidekix

Eén partner die de klantrelatie van DELTA Energie versterkt.

Jullie team bedenkt hoe DELTA vernieuwt. Wij nemen het uitvoerende werk daarachter over, met één aanspreekpunt in plaats van vier leveranciers. Zo blijft er tijd voor strategie, creatie en het volgende idee.

Kern

Van meterkast tot brievenbus

P1-meters, brieven, e-mails en informatiepakketten opgeslagen, gepersonaliseerd en verzonden onder één regie.

Binnen de energieregels

Geen cadeaus, voordeel alleen op de rekening en bellen alleen op verzoek. Alles aantoonbaar vastgelegd.

Gekoppeld aan MijnDELTA

Bestellingen, keuzes en aanmeldingen lopen direct terug naar jullie eigen systemen.

Retour geregeld

Een meter die niet werkt, wordt vervangen voordat de klant erover hoeft te bellen.

In de toon van DELTA

Nuchter, dienend en Zeeuws, in de je-vorm, zoals DELTA zelf klinkt.

Zicht op wat het oplevert

Per moment inzicht in app-downloads, gekoppelde meters en verlengingen.

DELTA houdt energie betaalbaar, op jouw manier. Sidekix zorgt dat elke nieuwe stap net zo zorgeloos aankomt.

Ons voorstel

Laten we kennismaken. Mooi op tijd voor de Energiemanager.

Vrijblijvend, in Middelburg of online. We kijken samen naar één moment: de app en de P1-meter, de contractbrief of een keuzeshop. Liggen er bij jullie ideeën op de plank omdat de uitvoering te veel tijd kost? Neem ze gerust mee. En past het niet, dan zijn jullie in elk geval een paar frisse ideeën rijker.

Vrijblijvend kennismaken →

Bij de kennismaking

01 · Introductie

Wat doen wij, wat doet DELTA Energie?

Kort kennismaken en de plannen voor de Energiemanager en het nieuwe jaar naast elkaar leggen.

02 · Kies een focus

Meter, brief of keuzeshop?

Samen kiezen we waar we beginnen, bijvoorbeeld bij de lancering.

03 · Wij analyseren

Kansen en verbeterpunten

Een compact advies over waar een nieuwe stap nu nog gedoe geeft.

04 · Concrete meerwaarde

De businesscase

Wat een extra app-gebruiker, een gekoppelde meter en een bewuste verlenging opleveren, en waar het break-evenpunt ligt.