Acquisitie · Loyalty · Klantcontact

Bewoners aansluiten is meer dan een kabel trekken.

DELTA Netwerk brengt gigasnel internet naar dorpen, buitengebieden en bedrijventerreinen. Sidekix zorgt dat bewoners onderweg weten waar ze aan toe zijn: een persoonlijke uitnodiging, een aanleg zonder verrassingen en een aansluiting die ook echt aan gaat.

Bekijk de klantreis Ontdek waarom Sidekix

Het graafwerk laten we met plezier aan jullie aannemers over. Wij zorgen voor wat bewoners erover lezen, horen en vragen.

Deze merken vertrouwen op Sidekix

De uitdaging

Hoe maak je van glasvezel in de straat een straat vol actieve aansluitingen, nu bellen zonder toestemming niet meer mag?

DELTA Netwerk legt glasvezel aan waar het niet vanzelf komt. Dat begint met een glasvezelcampagne, loopt via maanden aanleg en is pas af als er een abonnement op de aansluiting draait. Op elk van die momenten beslist een bewoner of het goed voelt.

Sinds 1 juli 2026 mag je consumenten alleen nog bellen als ze daar vooraf toestemming voor gaven. Werving aan de deur ligt in de hele sector onder een vergrootglas. Wat overblijft, is persoonlijk: een brief op de mat, een avond in het dorpshuis en een vraag die meteen goed wordt beantwoord.

De aansluiting in de gevel is de investering. Het abonnement erop is de opbrengst.

Eén straat, drie momentenIllustratie, geen echte gegevens

Aanmeldingen in de straat0 van 24

Drempel voor aanleg

Bewoners melden zich aan omdat de uitnodiging klopt. Elke aanmelding komt gecontroleerd binnen, met toestemming vastgelegd.

40%van de Nederlandse adressen waar glasvezel ligt, heeft gemiddeld een actief abonnement. De rest ligt er, maar levert nog niets op. (Telecompaper, Dutch FTTH Networks 2024)

De kernvraag: van aanmelding tot actieve aansluiting, zonder dat iemand zich overvallen voelt.

Hoe krijg je genoeg bewoners enthousiast om een gebied rendabel te maken, houd je ze tijdens de aanleg aan boord en zorg je dat de aansluiting daarna ook gebruikt wordt?

Wat een sterke klantrelatie vraagt

Snel internet verkoopt zichzelf. Het vertrouwen eromheen niet.

Tussen de eerste brief en een actieve aansluiting zitten vaak maanden. Om bewoners die hele weg mee te krijgen, moeten vier dingen kloppen.

Een ja die uit vrije wil komt

Bewoners die zelf kiezen, blijven klant en vertellen het door in de straat.

Een aanleg zonder verrassingen

Wie weet wanneer de schouw is en wanneer er gegraven wordt, is thuis en blijft geduldig.

Een aansluiting die aan gaat

Een glasvezelkastje zonder abonnement levert nog niemand iets op.

Ondernemers die elkaar meenemen

Op een bedrijventerrein beslist niet één huishouden, maar een hele straat vol bedrijven samen.

Een drukker, een eventbureau, een callcenter en een datapartij leveren elk een stukje. Sidekix voert het uit als één geheel, in de stijl van DELTA Netwerk en naast jullie eigen klantenservice en aannemers.

De klantreis

Drie momenten waarop wij het verschil maken, en een bonusidee.

Per moment hoe wij het oppakken, welke diensten erbij horen en wat het oplevert. Altijd naast jullie eigen klantenservice, aannemers en telecomaanbieders.

Aan de bewoners van

Dorpsstraat 14

Glasvezel in jouw straat? Jij beslist.

Stand in jouw wijk

Scan en meld je aan. Liever eerst even bellen? Dat kan ook.

Illustratie

Vraagt om een ja die uit vrije wil komt

De glasvezelcampagne, per adres

Direct mailEvent registrationResponse flows

Een campagne waarin elke bewoner een persoonlijke uitnodiging krijgt, met alles wat nodig is om zelf te kiezen.

Een brief op adres. Met de stand in de wijk, wat glasvezel oplevert en een persoonlijke QR-code naar de aanmelding.
Een informatieavond in het dorp. Aanmelden, bevestiging, herinnering en een gastenlijst bij de deur van het dorpshuis.
Een aanmelding die klopt. Elke inschrijving gecontroleerd op adres, zonder dubbelen en met aantoonbaar vastgelegde toestemming.
Liever even bellen? Dat kan. Wie om een terugbelverzoek vraagt, krijgt een medewerker aan de lijn die de campagne kent.
Een tweede brief voor twijfelaars. Kort voor het einde van de campagne, met de laatste stand in de wijk.

Resultaat: een campagne waarin bewoners zelf ja zeggen, een deelname die je per straat ziet groeien en toestemming die aantoonbaar is vastgelegd.

VoorbereidingBrief: dit gaat er gebeuren

WoningschouwAfspraak dinsdag, 14:00 uur

Graafwerk in de straatBrief: we starten maandag

HuisaansluitingMonteur donderdag, 9:00 uur

Herinnering verstuurd

Vraagt om een aanleg zonder verrassingen

De aanleg, van schouw tot huisaansluiting

Contact centerDirect mailIT-integraties

Tussen aanmelding en aansluiting zitten maanden, een schouw, graafwerk en een monteur aan de deur. Elke stap kan een bewoner geruststellen of juist laten afhaken.

Een bericht bij elke stap. Als de voorbereiding klaar is, voordat er gegraven wordt en voordat de monteur komt.
Afspraken die doorgaan. Schouw en huisaansluiting ingepland en herinnerd, in afstemming met de aannemer in het gebied.
Niet thuis? Meteen een nieuw moment. Wie de aannemer mist, plant via een korte flow of telefonisch direct opnieuw.
Eén bewonerslijn. Vragen over planning, tuin of de groene draad komen op één plek binnen en gaan gericht naar de juiste aannemer.
Overzicht per gebied. Welke adressen gepland, gemist of klaar zijn, dagelijks zichtbaar voor jullie projectteam.

Resultaat: minder gemiste afspraken, minder vragen die tussen aannemer en klantenservice blijven hangen, en bewoners die de aanleg als goed geregeld ervaren.

Aan

Glasvezel

Internet

Aan de bewoners van Kerkpad 3

Je glasvezel ligt er al. Kies je aanbieder.

Doe de postcodecheck

Illustratie

Vraagt om een aansluiting die aan gaat

Van gevel naar gebruik

Direct mailResponse flowsLoyalty

Een deel van de adressen heeft glasvezel voor de deur, maar nog geen abonnement. Dat is een investering die al gedaan is en nog niets oplevert.

Een brief voor elk stil adres. Aan adressen met glasvezel zonder abonnement, met uitleg over wat er al ligt en hoe makkelijk de stap is.
Neutraal voor alle aanbieders. De brief wijst naar de postcodecheck en de aanbieders op het netwerk, zodat de keuze bij de bewoner blijft.
Welkom in je nieuwe huis. Nieuwe bewoners horen persoonlijk dat de glasvezel er al ligt, met een brief aan de bewoners van het adres.
Op een moment dat klopt. Bij de oplevering van een gebied en opnieuw een half jaar later, als de buren al over zijn.
Meten per adres. Welke brief tot een actieve aansluiting leidde, tegenover adressen die niets kregen.

Resultaat: meer actieve aansluitingen op een netwerk dat er al ligt, en groei die niet alleen van nieuw graafwerk afhangt.

Ondernemers en een lokale IT-partner bespreken de glasvezelcampagne voor hun bedrijventerrein

Bonus · vraagt om ondernemers die elkaar meenemen

Bedrijventerreinen, samen met partners

Event registrationMarketing fulfilmentDirect mail

Op bedrijventerreinen werken jullie met lokale IT-partners. Die hebben materiaal en een goed moment nodig om de vraagbundeling rond te krijgen.

Een ondernemersontbijt op het terrein. Uitnodiging per bedrijf, aanmelden, herinnering en een lijst bij de deur.
Partnerpakketten op maat. Folders, flyers en presentatiemateriaal per partner samengesteld en op tijd geleverd.
Een brief aan elke ondernemer. Persoonlijk gericht, met de stand van de bundeling op het eigen terrein.
Aanmeldingen op één plek. Wat via partners en via de brief binnenkomt, komt samen in één overzicht.
Van bouw naar beheer. Bij oplevering een heldere brief over wie het aanspreekpunt wordt en wat er verandert.

Resultaat: partners die sterker op pad gaan, terreinen die sneller de drempel halen en ondernemers die weten wat ze kunnen verwachten.

Waarom Sidekix

Eén partner die de klantrelatie van DELTA Netwerk versterkt.

DELTA Netwerk heeft de aanleg, de aannemers en het open netwerk goed geregeld. Sidekix neemt de momenten voor zijn rekening waarop bewoners jullie echt leren kennen, als één partner in plaats van vier.

Kern

Van adres tot deurmat

Adressen uit jullie systemen, gepersonaliseerd, gedrukt en verzonden onder één regie, per straat en per gebied.

Post is nu meer waard

Een brief op adres valt buiten de nieuwe belregels. Nu bellen zonder toestemming niet meer mag, wordt hij juist waardevoller.

Toestemming aantoonbaar

Elke aanmelding en elk terugbelverzoek met vastgelegde toestemming, zodat jullie later nog mogen bellen.

Eén bewonerslijn

Vragen over campagne en aanleg op één plek, als verlengstuk van jullie klantenservice en opgeschaald als een nieuw gebied start.

Avonden en afspraken

Informatieavonden, ondernemersontbijten, schouw en huisaansluiting met registratie en herinnering.

Neutraal op een open netwerk

Communicatie die past bij een netwerk met veel aanbieders: de keuze blijft bij de bewoner.

DELTA Netwerk brengt glasvezel tot in huis. Sidekix zorgt dat de straat er ja tegen zegt.

Ons voorstel

Laten we kennismaken. Bijvoorbeeld rond het volgende campagnegebied.

Vrijblijvend, bij jullie of online. We kijken samen naar één moment: een glasvezelcampagne, de aanleg in een gebied of de adressen die nog niet actief zijn. Blijkt het niet te passen, dan zijn jullie in elk geval een paar frisse ideeën rijker.

Vrijblijvend kennismaken

Bij de kennismaking

01 · Introductie

Wat doen wij, wat doet DELTA Netwerk?

Kort kennismaken en de planning van campagnes en aanleg naast elkaar leggen.

02 · Kies een focus

Campagne, aanleg of activatie?

Samen kiezen we het moment waar we mee beginnen, bijvoorbeeld in één gebied.

03 · Wij analyseren

Kansen en verbeterpunten

Een compact advies over waar bewoners nu afhaken, van eerste brief tot actieve aansluiting.

04 · Concrete meerwaarde

De businesscase

Wat een extra aanmelding of actieve aansluiting per gebied oplevert, en waar het break-evenpunt ligt.