Een nieuw thuis begint lang
vóór de sleuteloverdracht.

Van eerste aandacht naar een concrete volgende stap.

• Persoonlijke projectmailings. Wij drukken, personaliseren met de juiste projectinformatie en versturen brieven of kaarten naar een complete adreslijst per doelgroep of regio.
• Brochures op aanvraag. Wij beheren de voorraad brochures en projectmateriaal en sturen deze direct naar geïnteresseerden, zodat er geen dozen op kantoor blijven liggen.
• QR-codes op drukwerk. Een scan leidt de lezer naar de projectpagina, inschrijving of afspraak. Wij bouwen die route en meten wie doorklikt.
• Event­organisatie. Wij versturen uitnodigingen voor verkoopmomenten, verwerken de aanmeldingen en sturen automatisch een herinnering voor de dag zelf.
• Respons­verwerking. Wij ondersteunen bij het registreren en opvolgen van reacties, vragen en aanvragen, zodat geen enkele geïnteresseerde blijft liggen.

Resultaat: meer inschrijvingen uit dezelfde leads en een verkoopteam dat zich op verkopen richt in plaats van op uitvoering.

Persoonlijke begeleiding die past bij iedere woning.

• Keuze- en inspiratiepakketten. Keuzegidsen, materiaalstalen en inspiratiemateriaal per woningtype. Wij stellen ieder pakket samen en sturen het naar de juiste koper.
• Documenten per bouwnummer. Iedere koper ontvangt alleen de informatie en materialen die op zijn specifieke woning van toepassing zijn, foutloos gekoppeld aan het bouwnummer.
• Automatische herinneringen. Tijdige reminders rond keuzedeadlines, afspraken en meerwerkmomenten, per post of digitaal, zodat kopers niets missen.
• Kopersavonden. Uitnodigingen, aanmeldbeheer en het bijbehorende drukwerk voor kopersbijeenkomsten en showroombezoeken.
• Opvang van vragenpieken. Wij vangen tijdelijke drukte in vragen en reacties op, zodat kopers snel antwoord krijgen zonder dat jullie team overloopt.

Resultaat: opties worden visueler en tastbaarder gepresenteerd, waardoor kopers sneller kiezen, vaker meerwerk afnemen en jullie begeleiders lichter belast worden.

Een goede start die verder gaat dan de sleuteloverdracht.

• Welkomstpakket bij oplevering. Een samengesteld pakket bij de sleuteloverdracht: bewonershandleiding, praktische kaarten en een persoonlijk welkom. Wij stellen samen, verpakken en leveren.
• Woning- en buurtinformatie. Overzichtelijke uitleg over de woning, installaties en de omgeving, gedrukt of digitaal aangeleverd op het opleveringsmoment.
• Servicekanalen klaarzetten. Bewoners weten vanaf dag één waar ze terechtkunnen: servicekaart, contactpunten en digitale kanalen direct actief.
• Bewonersactiviteiten. Uitnodigingen en materialen voor bijeenkomsten en ontmoetingsmomenten in de nieuwe wijk.
• Feedback en reviews. Wij vragen op het juiste moment om feedback en verwerken de reacties, zodat je weet hoe de oplevering is ervaren.

Resultaat: bewoners voelen zich vanaf dag één goed begeleid, terwijl Heijmans het oplevermoment benut voor tevredenheid, servicebeleving en positieve reviews.

Van nieuwe bewoners naar een levende buurt.

• Bewoners- en omwonendenbrieven. Communicatie over werkzaamheden, planning of activiteiten. Wij schrijven mee, drukken en bezorgen op adres.
• Buurtevenementen. Complete ondersteuning voor buurtmomenten: uitnodigingen, aanmeldingen en drukwerk of give-aways ter plekke.
• Participatietrajecten. Materialen en communicatie voor participatie: enquêtes, informatieavonden en terugkoppeling aan de buurt.
• Communityvorming. Middelen die bewoners met elkaar verbinden, van buurtapp-kaarten tot welkomstacties voor nieuwe straten.
• Registratie en opvolging. Wij ondersteunen bij het verwerken van aanmeldingen, reacties en vragen en de opvolging daarvan.

Resultaat: meer draagvlak in de buurt, minder klachten en een sterker projectimago voor Heijmans.