Marketing fulfilment · Activatie · Klantcontact

Dit hebben wijin onze Mars.

Een prijs uit een winactie, een gepersonaliseerd cadeau of een proefpakket voor een nieuw baasje: zodra een campagne per consument moet worden uitgevoerd, nemen wij het over. Van voorraad en personalisatie tot verzending, registratie en klantcontact. Één partner, één planning, één rapportage.

Bekijk wat wij doen → Ontdek waarom Sidekix

Niet voor de palletstroom naar retail, wél voor alles wat een campagne per adres bij consumenten moet krijgen.

Campagnepakket met Mars, Snickers en M&M's wordt op de fulfilmenttafel verzendklaar gemaakt

Deze merken vertrouwen op Sidekix

De uitdaging

De reguliere stroom loopt. Maar wie pakt de campagne op?

Mars bereikt consumenten met merken in Snacking, Petcare en Food & Nutrition. Daarnaast zijn er campagnes: winacties, samples, gifts en persoonlijke pakketten. Kleinere volumes, meer varianten en altijd per adres.

Juist die uitvoering raakt gemakkelijk verdeeld over een bureau, drukker, fulfilmentpartij en contactcenter. Iedere overdracht vraagt afstemming, terwijl niemand eigenaar is van het geheel.

De campagne blijft van Mars. De uitvoering kan van begin tot eind bij Sidekix liggen.

1partner voor voorraad, personalisatie, verzending, registratie, klantcontact en rapportage.

De stappen achter één campagne

Illustratie van de stappen, geen echte gegevens

01Opslaan en klaarzettenFulfilmentpartij
02Samenstellen en inpakkenInpakbedrijf
03Verzenden en volgenVervoerder
04Deelnames en aanvragenBureau
05Vragen beantwoordenContactcenter

Partijen om mee af te stemmen5

Hoe houd je grip als iedere campagne anders is, maar de uitvoering altijd moet kloppen?

Met één operationele partner wordt de keten korter, schaalbaar en inzichtelijk.

Waar de uitvoering op wordt afgerekend

Vier momenten waarop een campagne wordt gewonnen.

Van eerste deelname tot laatste zending: dit is wat consumenten merken en jullie team moet kunnen sturen.

Op tijd en in goede staat

Ieder pakket compleet, verzorgd en volgens planning bezorgd.

Snel antwoord bij vragen

Een verkeerd adres of beschadigd pakket wordt direct opgepakt.

Consistent voor ieder merk

Dezelfde kwaliteitsstandaard, met ruimte voor een eigen merkbeleving.

Grip op ieder resultaat

Inzicht in deelnames, zendingen, retouren en contactredenen.

Als deze onderdelen bij verschillende leveranciers liggen, groeit de afstemming mee. Sidekix brengt ze samen in één uitvoerbare campagneketen.

Wat wij doen

Eén uitvoeringsketen voor iedere campagne.

Jullie bepalen het merk, de doelgroep en de campagne. Wij vertalen dat naar een uitvoerbaar proces en regelen alles van de eerste voorraadontvangst tot de laatste consumentenvraag.

Marketing fulfilment+ Response en registratie+ Direct mail+ Klantcontact= Één partner

Mars-campagnepakket met producten, drukwerk en persoonlijke kaart wordt samengesteld

Van campagneconcept naar deurmat

Alles wat de campagne tastbaar maakt

Marketing fulfilmentVoorraadbeheerDirect mail

Een sample, prijs, gift of welkomstpakket moet niet alleen goed bedacht zijn, maar ook foutloos worden samengesteld, gepersonaliseerd en verzonden.

Dit nemen wij over

Voorraad onder controle. Ontvangst, opslag en voorraadbeheer per merk en campagne.
Samenstellen op maat. Producten, drukwerk en inserts per doelgroep of ontvanger.
Personaliseren en verzenden. Met de juiste boodschap, verzendwijze, tracking en retourstroom.
Één uitvoeringsplan. Planning, kwaliteitscontrole en rapportage via één aanspreekpunt.

ResultaatIeder pakket klopt met de campagne en bereikt op tijd de juiste ontvanger.

Voor jullie team: geen afstemming tussen opslag, drukwerk, inpak en verzending.

Consument scant de QR-code van een Snickers-verpakkingsactie met een smartphone

Van deelname naar tevreden consument

Acties die doorlopen na de klik

Response en registratieActieplatformKlantcontact

Een verpakkingsactie of winactie stopt niet bij het formulier. Codes moeten worden gecontroleerd, prijzen verstuurd en vragen snel beantwoord.

Dit nemen wij over

Responseflow ingericht. Een actiepagina in de stijl van het merk voor deelnames, codes en aanvragen.
Deelnames verwerkt. Geautomatiseerde en handmatige controles volgens afgesproken spelregels.
Prijzen en samples verstuurd. Gekoppeld aan de juiste deelnemer en status.
Klantcontact in campagnestijl. Vragen beantwoord vanuit dezelfde informatie en met dezelfde tone of voice.

ResultaatDeelnemers weten waar ze aan toe zijn en Mars houdt zicht op de hele actie.

Voor jullie team: één operationeel dossier in plaats van losse databestanden, fulfilmentstromen en inboxen.

Geordende magazijnvoorraad met producten van meerdere Mars-merken voor verschillende campagnes

Van losse campagnes naar één werkwijze

Veel merken, één uitvoeringsmodel

VoorraadbeheerKoppelingenRapportage

Mars brengt merken samen in Snacking, Petcare en Food & Nutrition. De campagnes verschillen, maar de basis achter de schermen hoeft niet telkens opnieuw te worden ingericht.

Dit nemen wij over

Centrale voorraad. Per merk en campagne gescheiden, met één manier van werken.
Flexibele flows. Voor consumenten, winkels, dierenartsen of relaties; per campagne ingericht.
Gekoppelde systemen. Orders, voorraad en statussen automatisch op de juiste plek.
Vergelijkbare rapportage. Dezelfde stuurinformatie voor iedere campagne en elk merk.

ResultaatÉén operationele basis die per merk en campagne kan worden aangepast.

Voor jullie team: minder opnieuw inrichten en meer herhalen wat aantoonbaar werkt.

De CartonWrap-machine van Sidekix in de fulfilmentomgeving

Van piek naar beheersbare planning

Opschalen zonder extra complexiteit

PiekopvangFulfilmentCartonWrap

Rond feestdagen en grote activaties pieken volumes en vragen tegelijk. Sidekix schaalt mensen, werkplekken en klantcontact mee op.

Dit nemen wij over

Capaciteit wanneer die nodig is. Extra mensen en werkplekken in de piek, zonder vaste overcapaciteit.
Karton op maat. Onze CartonWrap vouwt de verpakking om het product. Dat beperkt lege ruimte en maakt opvulmateriaal overbodig.
Klantcontact dat meebeweegt. Een ingewerkt team vangt ook de extra vragen tijdens de campagne op.

ResultaatMeer volume verwerken zonder concessies aan doorlooptijd of merkbeleving.

Voor jullie team: één schaalbaar plan voor fulfilment én klantcontact.

Een bondgenoot van grote merken

Wij voeren campagnes uit voor bekende merken waarbij kwaliteit, timing en klantbeleving aantoonbaar moeten kloppen. Van telecom en loterijen tot consumentenmerken. Altijd achter de schermen, altijd in dienst van het merk.

KPNNationale Postcode LoterijRoyal Swinkels Family Brewers

Waarom Sidekix

Één partner voor de uitvoering achter alle merken.

Mars houdt de regie over merk en campagne. Sidekix neemt verantwoordelijkheid voor de operatie.

Met losse leveranciers

Meer overdrachten, meer afstemming en meer ruimte voor ruis.

Planning verdeeld over verschillende partijen
Voorraad en data op meerdere plekken
Fulfilment en consumentenvragen los van elkaar
Rapportage achteraf samengevoegd

Met Sidekix

Één eigenaar van de uitvoering, met één aanspreekpunt.

Van voorraad tot deurmat in één keten
Voorraad, data en statussen op één plek
Fulfilment en klantcontact vanuit dezelfde context
Één rapportage per campagne

Kern

Alles onder één dak

Voorraad, productie, verzending, response, klantcontact en rapportage in één keten.

Één basis voor ieder merk

Een vaste werkwijze die per merk en campagne flexibel wordt ingericht.

Gemaakt voor campagnes

Geschikt voor varianten, personalisatie, handwerk en tijdelijke volumes.

Opschalen zonder vast team

Extra uitvoeringskracht tijdens de piek, daarna weer gecontroleerd afschalen.

Merkregie blijft bij Mars

Jullie bepalen de belofte en uitstraling. Wij maken de uitvoering werkbaar.

Grip op resultaat

Per campagne inzicht in deelnames, zendingen, retouren en vragen.

Jullie bedenken het. Wij zorgen dat het aankomt.

Volgende stap

Laten we één campagne concreet maken.

Vrijblijvend kennismaken →

01 · Kies een campagne

Waar zit de meeste winst?

We kiezen één geplande of terugkerende activatie als vertrekpunt.

02 · Breng de uitvoering in kaart

Wat moet er gebeuren?

We bekijken volumes, varianten, response, klantvragen, systemen en pieken.

03 · Ontwerp de flow

Wie doet wat en wanneer?

We maken verantwoordelijkheden, overdrachten en stuurinformatie concreet.

04 · Onderbouw de keuze

De businesscase

Inzicht in wat één partner oplevert in tijd, kosten en doorlooptijd.