Acquisitie · Loyalty · Klantcontact

Van eerste potje tot vaste routine.

Vitakruid staat voor kennis, kwaliteit en advies. Wij helpen dat om te zetten in groei uit eigen klantrelaties, juist nu bereik niet meer vanzelf komt.

AcquisitieWinkelkopers worden bekende klanten
LoyaltyCredits en momenten die klanten terug laten komen
RetentieAbonnementen die na dag negentig doorlopen

› Bekijk de klantreis Ontdek waarom Sidekix

Jullie team bedenkt de campagnes, wij nemen de complexe uitvoering over, met één aanspreekpunt. Webshop, orderlogistiek en productadvies blijven bij jullie.

Deze merken vertrouwen op Sidekix

De uitdaging

Hoe groei je verder als bereik niet meer vanzelf komt, en veel kopers in een winkel staan die jij niet ziet?

Supplementen zijn gewoon geworden. Vitakruid is verkrijgbaar via meer dan duizend verkooppunten in Nederland en België, naast de webshop en het netwerk van therapeuten. Dat maakt het merk makkelijk te vinden, en een groot deel van de kopers moeilijk te kennen.

Wie in de webshop bestelt, heeft een profiel, spaart credits en krijgt advies op maat. Wie hetzelfde potje in de winkel koopt, blijft onbekend. Tegelijk vraagt de categorie om zorgvuldigheid: elke uiting moet binnen de goedgekeurde claims blijven, en elk contact moet kloppen met de belofte van kennis en kwaliteit.

Groei komt nu uit relaties die Vitakruid zelf in handen heeft: de winkelkoper die een account wordt, de therapeut die het verhaal vertelt, de abonnee die blijft.

Wie ken je?Illustratie: kopers per kanaal

Webshopaccount en credits

????

Winkel1.000+ verkooppunten

?????

Praktijkvia de therapeut

???

Alleen wie online bestelt, is voor Vitakruid een bekende klant. De rest koopt, maar blijft buiten beeld.

57%van de volwassen Nederlanders gebruikte het afgelopen jaar een voedingssupplement. Bij vrouwen is dat 69 procent. (RIVM)

De kernvraag: hoe maak je van een koper in de winkel een klant met een routine?

Hoe leer je de mensen kennen die al voor Vitakruid kiezen, zonder dat het merk ze ooit heeft gesproken?

Wat een sterke klantrelatie vraagt

Een goed product wint de eerste aankoop. De routine ontstaat pas daarna.

Van eerste potje naar vaste routine gaat niet vanzelf. Daarvoor moeten vier dingen kloppen: in de winkel, in de praktijk, thuis en over de grens.

Een reden om je te laten kennen

Een winkelkoper registreert zich alleen als dat meteen iets oplevert.

Professionals die goed kunnen uitleggen

Een therapeut adviseert beter met de juiste samples en materialen bij de hand.

Een routine die niet stopt bij een leeg potje

Rond dag negentig beslist een klant of hij doorgaat. Daar moet iets gebeuren.

Een tweede thuismarkt die even zorgvuldig begint

Vitaherb in Duitsland verdient dezelfde kennis en kwaliteit vanaf de eerste doos.

Een drukker, een fulfilmentpartij, een contactcenterpartner en een eventbureau leveren elk een stukje. Sidekix voert het uit als één geheel, en werkt alleen met teksten die Vitakruid vooraf heeft goedgekeurd.

De klantreis

Drie momenten waarop wij het verschil maken, en een bonusidee.

Per moment hoe wij het oppakken, welke diensten erbij horen en wat het oplevert. Altijd naast de eigen webshop en logistiek van Vitakruid.

Potje uit
de winkel

QR-code
scannen

+ creditsProfiel met
credits

Illustratie

Vraagt om een reden om je te laten kennen

Van schap naar account

Response flowsLoyaltycampagnesContact center

Een QR-code op een insert, sticker of verpakking maakt van een anonieme winkelaankoop een profiel met credits en toegang tot advies.

QR bij het product. Een unieke code op een insert, sticker of verpakking die naar een korte registratie op vitakruid.nl leidt.
Direct iets terug. Credits en een logische route naar de Vitaminetest of goedgekeurd advies zodra de aankoop is geregistreerd.
Kassabon als bewijs. Wij valideren aankopen, zodat alleen echte registraties credits opleveren.
Toestemming meteen vastgelegd. Wat de klant wil ontvangen, staat vanaf de eerste stap vast.
Vragen opgevangen. Registratie en credits beantwoorden wij, inhoudelijke vragen gaan naar jullie adviseurs.

Resultaat: winkelkopers die je eindelijk leert kennen, met een profiel en een reden om terug te komen.

Therapeut overhandigt een cliënt een proefpakket en informatiekaart in de praktijk

Vraagt om professionals die goed kunnen uitleggen

De praktijk als verkooppunt

Marketing fulfilmentEvent registrationContact center

Therapeuten zijn een geloofwaardig advieskanaal in een categorie waar uitleg telt. Met het juiste pakket in de praktijk wordt hun advies ook een concreet klantmoment.

Welkomstpakket voor nieuwe praktijken. Samples, een toonbankdisplay en folders met goedgekeurde teksten.
Samples op aanvraag. Praktijken bestellen proefverpakkingen voor cliënten, wij verzenden per stuk.
Academy goed geregeld. Aanmelding, herinneringen, ontvangst en naslagmateriaal per opleidingsdag.
Aanvullen zonder gedoe. Een vast aanspreekpunt voor vragen over materialen en samples.
Zicht per praktijk. Welke praktijk samples vraagt en waar dat tot bestellingen leidt.

Resultaat: therapeuten die Vitakruid makkelijker aanraden, en een professioneel kanaal dat groeit zonder extra handwerk.

Vraagt om een routine die niet stopt bij een leeg potje

Het potje van dag negentig

Direct mailResponse flowsLoyalty

Het abonnement levert elke negentig dagen. Rond dat moment beslist een klant of de routine blijft.

Een welkom bij de eerste levering. Een kaart met uitleg over inname en het vaste ritme.
Een seintje rond dag tachtig. Een kaart die de volgende levering aankondigt, met ruimte om aan te passen.
Opvang bij een mislukte incasso. Een vriendelijke herinnering, en bij vragen een servicegesprek.
Terug na een pauze. Een persoonlijke brief voor wie stopte, zonder ongevraagd te bellen.
Credits verzilveren. Een keuzeshop voor trouwe klanten, door ons verpakt en verzonden.

Resultaat: meer klanten die na de eerste levering blijven, en een routine die net zo vanzelf gaat als het abonnement belooft.

Duitse gezondheidsprofessional bekijkt een zorgvuldig samengesteld introductiepakket

Bonus · vraagt om een zorgvuldige tweede thuismarkt

Vitaherb laten landen in Duitsland

Marketing fulfilmentDirect mailResponse flows

Bij introductie in een nieuwe markt moet de onderbouwing vanaf het eerste contact helder en zorgvuldig zijn. Een tastbare eerste kennismaking helpt het vertrouwen op gang.

Proefpakketten voor Heilpraktiker. Samples met de Duitse teksten van Vitaherb, voor praktijken die het merk willen leren kennen.
Welkom bij de eerste bestelling. Een kaart met jullie Duitse uitleg over het product en de inname.
Aanvragen netjes doorgezet. Wij registreren en bevestigen aanvragen, de Duitse klantenservice van Vitaherb voert het gesprek.
Even zorgvuldig. Teksten goedgekeurd voor de Duitse markt, met dezelfde controles als thuis.
Eén partner. Samenstellen, verpakken en verzenden naar Duitse adressen onder één regie.

Resultaat: een Duitse start die dezelfde zorgvuldigheid uitstraalt, met praktijken en klanten die vanaf de eerste doos weten waar ze aan toe zijn.

Waarom Sidekix

Eén partner die de klantrelatie van Vitakruid versterkt.

Jullie marketingteam bedenkt hoe een koper een vaste klant wordt. Wij nemen de complexe uitvoering over, van QR-registratie tot praktijkpakket, met één aanspreekpunt. Dat scheelt afstemming met vier partijen, en tijd die jullie in strategie en creatie kunnen steken.

Kern

Van winkelkoper tot vaste klant

Registratie, credits, abonnementsmomenten en opvolging onder één regie, met één aanspreekpunt.

Alleen goedgekeurde teksten

Wij voeren uit wat Vitakruid vooraf heeft goedgekeurd. Claims en inhoudelijk advies blijven bij jullie.

Zorgvuldig met gegevens

Toestemming per stap vastgelegd, en gegevens alleen gebruikt waarvoor ze zijn gegeven.

Klein en precies

Samples, praktijkpakketten en kaarten per stuk samengesteld en verzonden, naast jullie orderstroom.

Meeschalen met acties

Extra handen bij een registratieactie of Academy-dag, zonder vaste bezetting.

Zicht op wat werkt

Per kanaal inzicht in registraties, samples en herhaalaankopen.

Vitakruid maakt supplementen met kennis en kwaliteit. Sidekix zorgt dat het eerste potje een vaste routine wordt.

Ons voorstel

Laten we één klantmoment kiezen en bewijzen dat het werkt.

Vrijblijvend, in Hoofddorp of online. We verkennen welk moment het meeste oplevert: de winkelkoper, de praktijk, het abonnement of Duitsland. En hebben jullie zelf ideeën die blijven liggen omdat de uitvoering te veel tijd kost? Leg ze gerust bij ons neer.

› Vrijblijvend kennismaken

Bij de kennismaking

01 · Introductie

Wat doen wij, wat doet Vitakruid?

Kort kennismaken en de kanalen naast elkaar leggen, van winkel tot praktijk.

02 · Kies een focus

Winkel, praktijk, abonnement of Duitsland?

Samen kiezen we het moment waar we beginnen.

03 · Wij analyseren

Kansen en verbeterpunten

Een compact advies over waar kopers nu buiten beeld blijven en wat een tastbaar moment kan doen.

04 · Concrete meerwaarde

De businesscase

Wat een geregistreerde winkelkoper en een langer abonnement opleveren, en waar het break-evenpunt ligt.