De Mandemakers Groep & Sidekix
Van online lead naar showroomafspraak
De Mandemakers Groep is een van de grootste spelers in de keuken-, meubel- en badkamerbranche in Nederland. Met formules als Brugman, Keuken Kampioen, Montèl en Piet Klerkx bereikt de organisatie dagelijks een grote groep consumenten die zich oriënteert op een aankoop.
In het verleden werkte De Mandemakers Groep samen met Sidekix om online interesse om te zetten in concrete showroomafspraken.
De Mandemakers Groep & Sidekix
Van online lead naar showroomafspraak
De Mandemakers Groep is een van de grootste spelers in de keuken-, meubel- en badkamerbranche in Nederland. Met formules als Brugman, Keuken Kampioen, Montèl en Piet Klerkx bereikt de organisatie dagelijks een grote groep consumenten die zich oriënteert op een aankoop.
In het verleden werkte De Mandemakers Groep samen met Sidekix om online interesse om te zetten in concrete showroomafspraken.
Uitdaging
Online interesse omzetten naar fysieke afspraken
Consumenten oriënteren zich steeds vaker online voordat zij een showroom bezoeken. Daarbij vragen zij brochures of catalogi aan om zich verder te verdiepen in het aanbod.
Deze aanvragen vormen waardevolle leads, maar vragen om snelle en consistente opvolging. Zonder goede opvolging bestaat het risico dat interesse afneemt en leads niet converteren naar showroombezoeken.
De Mandemakers Groep zocht daarom een partner die niet alleen de verzending van informatie kon verzorgen, maar ook actief kon bijdragen aan het opvolgen en converteren van leads.
Oplossing
Geïntegreerde aanpak van leadopvolging en deels fulfilment
Sidekix ondersteunde De Mandemakers Groep bij de opvolging van verschillende typen leads, waaronder brochureaanvragen, 3D-ontwerpen, showroombonnen en budgetberekeningen.
Voor meerdere formules binnen De Mandemakers Groep verzorgde Sidekix de actieve leadopvolging. Wanneer een prospect online interesse toonde, werd deze opgevolgd door het acquisitieteam van Sidekix. Potentiële klanten werden telefonisch benaderd met als doel een afspraak in te plannen in de showroom.
Voor de formule Grando verzorgde Sidekix daarnaast ook de fulfilment van brochure- en catalogusaanvragen. Aanvragen werden verwerkt en verzonden, waarbij een gepersonaliseerde bladwijzer met de dichtstbijzijnde vestiging werd toegevoegd.
Door deze combinatie van leadopvolging en, waar van toepassing, fulfilment ontstond een geïntegreerde aanpak waarin leads actief werden opgevolgd en geconverteerd naar showroomafspraken.
Resultaat
Consistente opvolging en betere benutting van leads
Door de samenwerking met Sidekix werden online leads gestructureerd en snel opgevolgd. De combinatie van fysieke communicatie en persoonlijke opvolging zorgde voor een hogere betrokkenheid van potentiële klanten.
Leads werden niet alleen voorzien van informatie, maar ook actief begeleid naar een volgende stap in de klantreis. Hierdoor nam de kans op een showroombezoek toe.
Voor De Mandemakers Groep betekende dit dat marketinginspanningen beter werden benut en dat de opvolging van leads centraal en consistent werd uitgevoerd.
Meer halen uit jouw leads?
‘Bij het opvolgen van leads met als doel een afspraak in te plannen, zien we dat persoonlijke opvolging leidt tot hogere conversies’
– Hans van Uden, marketing manager van DMG.
Sidekix helpt organisaties om online interesse om te zetten in concrete afspraken door fulfilment en klantcontact te combineren in één aanpak.
