Zo fungeren de call-agents van Sidekix als achtervang voor de afdeling klantenservice van Renewi Nederland. Om het serviceniveau zo hoog mogelijk te houden, ook op drukke dagen, heeft Renewi een aantal innovaties ingevoerd. En bij Sidekix houden we van innovatie, dus dit juichen we van harte toe!
Zo monitort een speciale app continu de wachtrij en werkt elk klantencontact volgens het principe FirstTimeFix. Dit houdt in dat iedere vraag of ieder probleem in het eerste gesprek wordt opgelost en afgehandeld. Dagelijks worden statistieken bijgehouden van de workflow, de aard en inhoud van de vragen, de beltijden en de kwaliteit van de dienstverlening. Hoe servicegericht wil je het hebben?
Brainstormen over jouw project? Laat het ons weten, want onze specialisten staan voor je klaar.
De website maakt gebruik van cookies om informatie op jouw computer op te slaan. Sommige van deze cookies zijn essentieel om onze site te laten werken en andere met als doel voor het kunnen verwerken van analytische doeleinden voor eigen gebruik. Door op "Accepteren" te klikken, stem je in met het gebruik van ALLE cookies. Je kunt echter de Cookie-instellingen bezoeken om een gecontroleerde toestemming te geven.
Voor meer informatie zie ook onze privacyverklaring.
Cookie | Looptijd | Omschrijving |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
elementor | never | This cookie is used by the website's WordPress theme. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time. |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Cookie | Looptijd | Omschrijving |
---|---|---|
_ga | 2 years | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. |
_gat_UA-144855127-1 | 1 minute | A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. |
_gid | 1 day | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
Cookie | Looptijd | Omschrijving |
---|---|---|
2e6aa753-ab96-4496-a927-aec5ddd99e0e_autoChatFired | 7977 years 6 months 2 days 14 hours 15 minutes | No description |
2e6aa753-ab96-4496-a927-aec5ddd99e0e_mode | 7977 years 6 months 2 days 14 hours 15 minutes | No description |
2e6aa753-ab96-4496-a927-aec5ddd99e0e_opened | 7977 years 6 months 2 days 14 hours 15 minutes | No description |
2e6aa753-ab96-4496-a927-aec5ddd99e0e_openingHoursVisible | 7977 years 6 months 2 days 14 hours 15 minutes | No description |
2e6aa753-ab96-4496-a927-aec5ddd99e0e_unreadMessages | 7977 years 6 months 2 days 14 hours 15 minutes | No description |