Daelmans Stroopwafels

De internationale groei van Daelmans bracht nieuwe uitdagingen met zich mee. De webshop en verschillende marketplaces zorgden ervoor dat bestellingen uit steeds meer landen kwamen. Naast Nederland groeide de vraag uit onder andere het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Italië.

Internationale e-commerce betekent dat elke bestelling moet voldoen aan verschillende logistieke en administratieve eisen. Verzending naar verschillende landen vraagt bijvoorbeeld om specifieke douanedocumentatie, aangepaste verzendlabels. Wat lokaal eenvoudig te organiseren is, wordt bij internationale distributie al snel complexer.

Daarnaast stelt de voedingsindustrie specifieke eisen aan traceability. Voor elk product moet precies bekend zijn uit welk lot en welke batch het afkomstig is en waar het uiteindelijk wordt geleverd. In het geval van een product recall moet snel te achterhalen zijn welke orders dit betreft.

Ook de fysieke eigenschappen van het product spelen een rol. Stroopwafels moeten tijdens internationale verzending hun kwaliteit behouden. Dat vraagt om zorgvuldig ingerichte verpakkingsprocessen en een logistieke aanpak die rekening houdt met transportafstanden.

Tegelijkertijd wilde Daelmans zich blijven focussen op merkontwikkeling, marketing en internationale groei. De organisatie wilde voorkomen dat logistieke processen een rem zouden zetten op verdere expansie.

Daarom zocht Daelmans een fulfilmentpartner die internationale e-commerce kon ondersteunen met schaalbare processen, automatisering en logistieke expertise.

Sidekix verzorgt de e-commerce fulfilment voor de internationale online bestellingen van Daelmans. Vanuit het fulfilmentcentrum worden orders verzameld, verpakt en verzonden naar klanten over de hele wereld.

De basis van de oplossing ligt in een sterk geautomatiseerd fulfilmentproces. Orders uit de webshop en online verkoopplatforms worden automatisch verwerkt in het fulfilmentsysteem (Warehouse Management System, oftewel WMS) van Sidekix. Hierdoor kunnen bestellingen direct worden opgepakt en klaargemaakt voor verzending.

Een belangrijk onderdeel van de samenwerking is de automatisering van internationale verzending. Voor internationale zendingen worden standaard douanedocumenten automatisch toegevoegd, zodat deze voldoen aan de basisvereisten voor B2C-zendingen buiten de EU. Ook verzendlabels worden automatisch aangepast op basis van land en carrier. Dit voorkomt handmatige verwerking en vermindert de kans op fouten. Internationale orders kunnen daardoor snel en efficiënt worden verzonden.

Daarnaast heeft Sidekix een efficiënt verpakkingsproces ingericht dat rekening houdt met de verschillende productformaten en verpakkingen van Daelmans Stroopwafels. Orders worden zo samengesteld dat verpakkingsruimte optimaal wordt benut en producten veilig vervoerd kunnen worden.

Een ander belangrijk onderdeel van de oplossing is volledige producttraceability. Tijdens het fulfilmentproces worden lot- en batchnummers automatisch geregistreerd. Hierdoor kan Daelmans precies volgen welke producten naar welke klanten zijn verzonden.

Dit systeem maakt het mogelijk om snel en nauwkeurig te reageren bij kwaliteitsvraagstukken of eventuele recalls.

Door deze combinatie van automatisering, logistieke expertise en schaalbare fulfilmentprocessen kunnen de stroopwafels van Daelmans wereldwijd geleverd worden onder dat internationale logistiek de groei van het merk belemmert.

De samenwerking met Sidekix heeft geleid tot een fulfilmentstructuur die internationale e-commerce schaalbaar ondersteunt.

Daelmans verkocht in 2025 zijn stroopwafels in meer dan 40 landen, die internationale bestellingen werden allemaal vanuit het fulfilmentcentrum van Sidekix efficiënt verwerkt en verzonden naar klanten in verschillende markten. De ordergroottes varieerden tussen 1 product tot palletzendingen. In totaal verwerkte Sidekix in 2025 ruim 9000 orders.

Door het gebruik van gestandaardiseerde douanedocumentatie en geautomatiseerde verzendlabels worden internationale orders efficiënt en gecontroleerd verwerkt. Hierdoor wordt de kans op vertragingen en fouten beperkt, zonder dat logistieke processen onnodig complex of foutgevoelig worden.

De implementatie van geautomatiseerde lot- en batchregistratie heeft daarnaast gezorgd voor volledige traceability binnen het fulfilmentproces. Hierdoor voldoet Daelmans aan de eisen die gelden voor internationale distributie van voedingsproducten.

Ook organisatorisch heeft de samenwerking voordelen opgeleverd. Door fulfilmentprocessen uit te besteden aan een gespecialiseerde partner kan Daelmans zich richten op zijn kernactiviteiten: online sales, marketing en internationale merkopbouw, waarbij consumenten wereldwijd eenvoudig Daelmans stroopwafels kopen in de Daelmans webshop.

De schaalbare fulfilmentstructuur maakt het bovendien mogelijk om nieuwe markten toe te voegen zonder dat logistieke processen opnieuw ingericht hoeven te worden. Daardoor kan Daelmans flexibel inspelen op groei via internationale marketplaces en webshops.

Het resultaat is een logistieke infrastructuur die internationale e-commerce ondersteunt en tegelijkertijd de kwaliteit en betrouwbaarheid van het merk waarborgt.