FMCG & consumentenmerken
Laat je fysieke activatie niet stranden op de uitvoering.
Een sampleactie, premium, cashback of andere merkactivatie bedenken is één ding. Zorgen dat voorraad, registratie, fulfilment, verzending én klantvragen goed geregeld zijn, is iets anders. Sidekix neemt de uitvoering achter je campagne uit handen: alles wat nodig is om jouw activatie goed en schaalbaar bij de consument te laten landen, zodat jij je klanten kunt vinden én binden.
Alles onder één dak
Van registratie en voorraad tot verzending en klantcontact.
Ook als het volume oploopt
We richten de uitvoering zo in dat je campagne kan meegroeien.
Fysiek én digitaal verbonden
Response flows, fulfilment en klantdata sluiten op elkaar aan.
Vragen direct opgevangen
We ontzorgen je in het klantcontact rondom de campagne.
De uitdaging
Herken je dit?
Een sterk concept is nog geen succesvolle campagne. Juist in de uitvoering komen veel onderdelen samen. Vink aan wat je herkent.
01Te veel om zelf te regelenEen goed idee wordt al snel een flinke operatie.Een premium inkopen. Producten opslaan. Pakketten samenstellen. Een registratieflow bouwen. Duizenden verzendingen verwerken. Vragen van consumenten beantwoorden. Los zijn het allemaal onderdelen. Samen wordt het een campagne waar veel partijen en processen voor nodig zijn.Sidekix brengt die uitvoering bij elkaar.Bekijk de dienst|#diensten
02Logistiek bepaalt het ideeJe wilt niet kiezen voor de makkelijkste activatie omdat die eenvoudiger uitvoerbaar is.Een sample, persoonlijk pakket of fysieke premium kan veel meer impact maken dan een digitale code. Maar zodra de uitvoering ingewikkeld wordt, wordt het idee vaak aangepast.Wij zorgen dat fulfilment vroeg wordt meegenomen, zodat de uitvoering past bij het campagneconcept en niet andersom.Bespreek jouw idee|#cta
03Succes geeft extra werkHoe beter de campagne loopt, hoe drukker het achter de schermen wordt.Meer deelnemers betekent meer registraties, meer pakketten en meer vragen. Precies op het moment dat je campagne succesvol is, wil je niet tegen grenzen in capaciteit aanlopen.We richten de operatie vooraf in op het verwachte volume en kunnen opschalen wanneer dat nodig is.Bekijk hoe we werken|#aanpak
04Vragen bij marketing“Waar blijft mijn cadeau?” hoort niet op het bordje van je marketingteam.Acties zorgen bijna altijd voor vragen. Is mijn deelname ontvangen? Is mijn kassabon goedgekeurd? Wanneer wordt mijn pakket verstuurd? Kan ik mijn gegevens aanpassen?Ons contact center handelt die vragen direct af en werkt vanuit dezelfde campagne-informatie als de rest van de uitvoering.Bekijk ons contact center|#diensten
05Verkoop via de retailerEen aankoop in het schap levert niet automatisch een klantrelatie op.Je product wordt verkocht, maar vaak weet de retailer wie de consument is en jij niet. Met een cashback, registratie, winactie of andere response flow geef je consumenten een reden om rechtstreeks contact te maken met jouw merk.Zo levert een activatie naast verkoop ook waardevolle klantdata en toestemming op.Bekijk onze response flows|#diensten
06Veel partijen, één campagneHoe meer leveranciers, hoe meer je zelf moet coördineren.Een bureau voor het concept. Een producent voor de premium. Een fulfilmentpartij. Een bouwer voor de campagneflow. En iemand voor de klantenservice. Als één onderdeel verandert, moet iedereen mee.Sidekix brengt meerdere onderdelen van de uitvoering samen, zodat jij minder partijen hoeft aan te sturen.Zo werken we samen|#aanpak
07Food vraagt extra controleBij food wil je kunnen terugvinden welk product waar terecht is gekomen.Lotnummers, batchinformatie, houdbaarheid en traceability kunnen onderdeel zijn van de uitvoering.We richten processen zo in dat de benodigde productinformatie gekoppeld blijft aan de juiste voorraad en verzending.Bekijk de case|https://www.sidekix.nl/case-study/daelmans-stroopwafels/
01 / 07
Een goed idee wordt al snel een flinke operatie.
Een premium inkopen. Producten opslaan. Pakketten samenstellen. Een registratieflow bouwen. Duizenden verzendingen verwerken. Vragen van consumenten beantwoorden. Los zijn het allemaal onderdelen. Samen wordt het een campagne waar veel partijen en processen voor nodig zijn.
Sidekix brengt die uitvoering bij elkaar.
Wat wij doen
Zeven diensten die in FMCG het verschil maken. Bij elke dienst zie je voor welke klant we het al doen.
‹›
Kern
01Acquisitie-, premium- en samplecampagnes
Dit is exact de kostenpost waarop FMCG-acties afketsen. Wij doen leveranciersafstemming, opslag, fulfilment en verzending, waardoor het rekensommetje verandert en de actie doorgaat.
Kern
02Contact center
Bij deze volumes is klantcontact geen bijzaak, maar een aparte operatie waarop je vooraf een strategie moet hebben.
In combinatie
03Response flows
Claim-, cashback- en kassabonvalidatieflows zijn de enige plek waar een merk consumentdata en toestemming overhoudt aan een verkoop in het schap van een ander.
04Loyaliteitscampagnes en ledenpassen
Van eenmalige actie naar herhaalaankoop en een eigen consumentenbestand. Zonder dit blijft elke actie op nul beginnen.
05E-fulfilment en subscription fulfilment
Voor de D2C-kanalen waarmee FMCG-merken zelf de klantrelatie pakken.
Randvoorwaarde
06Maatwerk integraties
Traceability, lot- en batchregistratie en koppeling met commercesystemen zijn in food geen extra, maar de voorwaarde om te mogen leveren.
07Gepersonaliseerde mailings
Sampling en verrassing op adresniveau, in plaats van hopen dat de consument het in het schap ziet.
Wat het oplevert
Winst aan twee kanten.
Voor de consument
Een soepele ervaring van deelname tot ontvangst
Een activatie die van begin tot eind klopt
Een fysieke merkervaring die positief blijft hangen
Snel geholpen als er toch een vraag ontstaat
Voor jouw team
Meer ruimte voor campagne, merk en resultaat
Eén partner voor de uitvoering achter je activatie
Minder afstemming tussen leveranciers en interne teams
De vrijheid om groter te denken zonder dat de uitvoering je tegenhoudt
Bewijs
Drie merken uit deze branche.
Wat we voor hen inrichtten, en wat het bewijst.Veeg voor de andere cases.
CASE 01Royal Swinkels
FMCG en dranken, eigen D2C-kanaal, e-fulfilment plus klantenservice op de commercesystemen.
CASE 02Daelmans Stroopwafels
FMCG en food, internationaal, traceability en recall-eisen geregeld. Van Oss tot Singapore.
CASE 03Koninklijke Verkade
Van campagne tot bezorging: een sinterklaasactie waarmee werkgevers medewerkers verrasten.
Bewijs
Deze helden vertrouwen op ons
Wij maken van campagne-uitvoering één schaalbaar proces, met grip op kwaliteit, doorlooptijd en kosten. Elk logo leidt naar de case erachter. Je ziet wat we deden en wat het opleverde.
De Sidekix aanpak
Zo verloopt de samenwerking.
Vijf stappen, van het eerste gesprek tot een uitvoering die blijft draaien. Bij elke stap weet je wie wat doet.
01 Kennismaken en analyseren
02 Het plan samenstellen
03 Inrichten en testen
04 Livegang en begeleiding
05 Opschalen en verbeteren
Kennismaken en analyseren
We starten met luisteren. Wat zijn je uitdagingen, wat wil je bereiken, welke volumes en piekmomenten komen eraan? Samen brengen we het hele speelveld in kaart, zodat we precies weten hoe we je het best kunnen helpen.
Jij levert: je vraagstuk en je cijfers. Wij: een eerlijk beeld van wat er nodig is.
Het plan samenstellen
Op basis van de analyse stellen we een concreet plan samen: welke stappen, welke middelen, welke doorlooptijd en welke kosten. Geen losse offertes, maar een uitvoering die van begin tot eind klopt.
Jij levert: je prioriteiten en je budget. Wij: een plan dat uitvoerbaar is, inclusief planning.
Inrichten en testen
We richten de flows, koppelingen en processen in en testen ze met echte data. Pas als alles doet wat het moet doen, zetten we de volgende stap.
Jij levert: toegang tot je systemen en data. Wij: een ingerichte keten die getest is voordat hij live gaat.
Livegang en begeleiding
Bij de livegang zitten we er bovenop. We monitoren de eerste zendingen en gesprekken, sturen bij waar nodig en houden je op de hoogte van wat er gebeurt.
Jij levert: akkoord op de livedatum. Wij: begeleiding en bijsturing in de eerste weken.
Opschalen en verbeteren
Daarna gaat het om volhouden en verbeteren. We rapporteren over respons, doorlooptijden en kosten, en schalen op wanneer de volumes groeien.
Jij levert: je ambities voor het komende jaar. Wij: cijfers, verbetervoorstellen en ruimte om op te schalen.
Volgende stap
Samples op de planning?
Lancering, proefactie of sampling op aanvraag: we kijken samen naar je actie, je kanalen en wat er nodig is om elk sample bij de juiste persoon te krijgen.
Vrijblijvend gesprek van 30 minuten
Je eigen actie als vertrekpunt
Welke controles jouw aanvraagflow nodig heeft
Duidelijk beeld van de mogelijke vervolgstappen
Plan je gesprek
Kies een moment dat jou uitkomt
In dertig minuten lopen we je programma door.
Liever eerst iets vragen?
Stel je vraag
We nemen binnen één werkdag contact met je op.
Je gegevens worden nooit gedeeld met derden.
Benieuwd wat dit voor jouw volgende actie betekent?
30 minuten, vrijblijvend, met een concrete analyse.
