Grando Keukens & Badkamers
Ondersteuning van marketing en klantcontact
Grando Keukens & Badkamers is een landelijke keten van zelfstandige ondernemers op het gebied van keukens, badkamers en renovatie. Het merk biedt een totaaloplossing, van ontwerp tot realisatie.
Sidekix ondersteunde Grando bij verschillende marketing- en klantcontactactiviteiten.
Grando Keukens & Badkamers
Ondersteuning van marketing en klantcontact
Grando Keukens & Badkamers is een landelijke keten van zelfstandige ondernemers op het gebied van keukens, badkamers en renovatie. Het merk biedt een totaaloplossing, van ontwerp tot realisatie.
Sidekix ondersteunde Grando bij verschillende marketing- en klantcontactactiviteiten.
Uitdaging
Marketing en klantcontact praktisch ondersteunen
Sidekix ondersteunde Grando bij verschillende marketing- en klantcontactactiviteiten.
Oplossing
Fulfilment van acties en beheer van klantcontact
Sidekix verzorgde de verwerking en verzending van aangevraagde magazines. Consumenten die online een aanvraag deden, ontvingen het inspiratieblad van Grando, waarbij de verzending meerdere keren per week werd gebundeld en uitgevoerd.
Daarnaast werd een actie opgezet waarbij klanten een bakboek ontvingen na het achterlaten van een review. Sidekix verzorgde hierbij de verwerking en verzending van deze aanvragen.
Ook op het gebied van klantcontact ondersteunde Sidekix Grando, onder andere met het beheren van chatfunctionaliteiten. Hiermee werden vragen van websitebezoekers direct opgepakt en beantwoord.
Resultaat
Efficiënte uitvoering van marketingactiviteiten
Door de combinatie van fulfilment en klantcontact werd de marketing van Grando praktisch ondersteund. Aanvragen werden snel verwerkt, acties werden uitgevoerd en klantvragen werden direct opgepakt.
Voor Grando betekende dit dat marketingactiviteiten efficiënt konden worden uitgevoerd, terwijl de klantbeleving werd ondersteund.
Marketingacties en klantcontact slim combineren?
Sidekix ondersteunt organisaties met praktische oplossingen voor fulfilment en klantinteractie.
