Verbraucherschutzmaßnahmen von KPN

2018 - heute

KPN weiß, was auf dem Markt vor sich geht. Was die Menschen brauchen und wie man Kunden für sich gewinnt. KPN will den Menschen helfen, weiterzukommen. Und sie miteinander und mit einer nachhaltigen Zukunft verbinden. Sobald sie KPN-Kunden geworden sind? Dann sollten sie das Gefühl haben, dass sie die richtige Wahl getroffen haben. Und genau hier kommt Sidekix ins Spiel.

Wie können wir das tun? Indem wir bei der praktischen Umsetzung von Marketingkampagnen und der Webshop-Logistik helfen. Mit Personalisierung und Kundenerlebnis als rotem Faden sorgen wir für Kundenkontakt mit Wirkung. Dabei stellen wir uns in den Dienst unserer Kunden. An der Basis bedeutet dies eine starke Kommunikation und eine gute Verbindung zwischen Sidekix und KPN. Wenn wir wissen, welches Angebot ein Kunde gewählt hat und welches Produkt bearbeitet werden muss, können wir den Kunden persönlich begrüßen. Das Begrüßungsschreiben und das Produkt werden nachhaltig verpackt und noch am selben Tag mit Track & Trace verschickt. Für große Produkte wie den 32-Zoll-Smart-TV von Philips wird dafür unser eigener Verpackungskarton verwendet, für kleine Produkte wie die Apple AirPods unsere CMC Cartonwrap.

Und das ist noch nicht alles. Schließlich erfordert jede Verbraucheraktion einen anderen Ansatz, so dass Flexibilität für den Erfolg unerlässlich ist. Wir sind immer bereit zu helfen, wo wir können. Zum Beispiel die Erstellung einer maßgeschneiderten Antwortseite im Stil von KPN mit Zahlungsmodulen, die Bereitstellung zusätzlicher Unterstützung für den Kundendienst oder die Durchführung einer zusätzlichen Direct-Mail-Kampagne. Gemeinsam mit KPN bringen wir alle voran.

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