Sidekix unterstützt Renewi

Die Sidekix-Call-Agents fungieren zum Beispiel als Backstop für die Kundendienstabteilung von Renewi Netherlands. Um das Serviceniveau auch an stark frequentierten Tagen so hoch wie möglich zu halten, hat Renewi eine Reihe von Innovationen eingeführt. Und da wir bei Sidekix Innovationen lieben, ist dies etwas, das wir von ganzem Herzen befürworten!

So überwacht eine spezielle App kontinuierlich die Warteschlange und jeder Kundenkontakt funktioniert nach dem FirstTimeFix-Prinzip. Das bedeutet, dass jede Frage oder jedes Problem gleich beim ersten Anruf geklärt und bearbeitet wird. Täglich werden Statistiken über den Arbeitsablauf, die Art und den Inhalt der Fragen, die Anrufzeiten und die Qualität der Dienstleistungen geführt. Wie dienstleistungsorientiert wollen Sie sein?

Ein Brainstorming über Ihr Projekt? Lassen Sie es uns wissen, denn unsere Spezialisten sind bereit, Ihnen zu helfen.